ok 999-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সম্পূর্ণ নিরাপদ

ok 999 তার সকল সদস্যের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে ok 999 কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়, কার সাথে শেয়ার করা হয় এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়।

এই নীতি ok 999-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সকল ডিজিটাল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ok 999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা সেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির সাথে সম্মত হচ্ছেন।

বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত প্রযোজ্য আইন ও আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে ok 999 এই নীতি পরিচালনা করে। আমরা বিশ্বাস করি স্বচ্ছতাই আস্থার ভিত্তি — তাই এই নথিটি সহজ বাংলায় লেখা হয়েছে যাতে প্রতিটি সদস্য সহজেই বুঝতে পারেন।

ok 999 শুধুমাত্র সেই তথ্যগুলো সংগ্রহ করে যা সেবা প্রদান ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য সত্যিকার অর্থেই প্রয়োজন। নিচে বিস্তারিত দেওয়া হলো:

সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ।
• ব্যবহার তথ্য: আপনি কোন পেজ দেখলেন, কতক্ষণ থাকলেন, কোন গেম খেললেন।
• আইপি ঠিকানা: নিরাপত্তা যাচাই ও ভৌগোলিক অবস্থান নিশ্চিতের জন্য।
• লগ ফাইল: সার্ভার লগ যা প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানে কাজে আসে।
• কুকিজ ও ট্র্যাকিং টেকনোলজি: বিস্তারিত নিচের কুকিজ বিভাগে দেখুন।

ok 999 সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে — এর বাইরে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট গ্রহণ ও জয়ের অর্থ পাঠানো।
• KYC যাচাই: বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করে আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সমস্যা বোঝা ও দ্রুত সমাধান দেওয়া।
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক কার্যক্রম শনাক্ত করে অ্যাকাউন্ট রক্ষা করা।
• সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে ok 999-এর অভিজ্ঞতা আরও ভালো করা।
• প্রাসঙ্গিক যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নিরাপত্তা সতর্কতা ও অফার জানানো।
• আইনগত সম্মতি: সরকারি ও নিয়ন্ত্রণকারী সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ।

ok 999 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে বিক্রি করে না বা আপনার অনুমতি ছাড়া অপ্রাসঙ্গিক বিপণনে ব্যবহার করে না।

ok 999 ওয়েবসাইটে কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং সাইটের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

কুকিজের ধরন

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তার জন্য — এগুলো ছাড়া সাইট কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার পছন্দ মনে রাখে, যেমন ভাষা নির্বাচন।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: সাইটের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য — এগুলো সম্পূর্ণ বেনামী।

কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে ok 999-এ লগইন ও অন্যান্য সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ok 999 আপনার তথ্য সীমিত পরিস্থিতিতে নির্বাচিত তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে। তবে এই শেয়ারিং সর্বদা নিয়ন্ত্রিত এবং আপনার সুরক্ষার কথা মাথায় রেখে করা হয়:

কখন তথ্য শেয়ার হতে পারে

• পেমেন্ট প্রসেসর: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য — শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত সংস্থা।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালত বা সরকারি নির্দেশে বাধ্য হলে।
• প্রযুক্তি সেবাদাতা: যারা ok 999-এর অবকাঠামো পরিচালনা করে এবং গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

তৃতীয় পক্ষের দায়িত্ব

ok 999 যে তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করে তাদের প্রত্যেককে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মানতে হয়। তারা ok 999-এর নির্দেশিত উদ্দেশ্য ছাড়া আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারবে না।

ok 999 আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকালের জন্য রাখে না। প্রতিটি তথ্যের ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারিত:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনে)।
• আর্থিক লেনদেন রেকর্ড: ৭ বছর পর্যন্ত (আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী)।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ৫ বছর।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: ৩ বছর পর্যন্ত।
• লগ ফাইল: ৯০ দিন পর্যন্ত।
• কুকিজ ডেটা: সেশন শেষ বা সর্বোচ্চ ১ বছর।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে ok 999 নিরাপদে তথ্য মুছে ফেলে বা অপঠনযোগ্য করে ফেলে।

ok 999-এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো ব্যবহার করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন:

• জানার অধিকার: ok 999 আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখে তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরানো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্যের একটি কপি নির্দিষ্ট ফরম্যাটে পেতে পারবেন।
• মার্কেটিং বাতিলের অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা মেসেজ বন্ধ করতে পারবেন।

ok 999 ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করে না। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পূর্ণভাবে প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য তৈরি।

• নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।
• কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুললে তা শনাক্ত হওয়া মাত্র বাতিল করা হয়।
• নাবালকের কোনো তথ্য সংগৃহীত হলে তাৎক্ষণিকভাবে মুছে ফেলা হয়।

কোনো অভিভাবক যদি মনে করেন তাদের সন্তান ok 999 ব্যবহার করছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

ok 999 সময়ের প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তন হলে:

• ওয়েবসাইটের এই পেজে নতুন নীতি প্রকাশিত হবে।
• পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে সদস্যদের ইমেইলে জানানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

নতুন নীতির সাথে একমত না হল ে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ দিন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে ok 999-এর সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: privacy@ok999.life
• সাপোর্ট ইমেইল: support@ok999.life
• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের চ্যাট বাটনের মাধ্যমে ২৪/৭ সহায়তা

ok 999-এর গোপনীয়তা টিম বাংলা ভাষায় সাড়া দেয় এবং আপনার উদ্বেগ সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিয়ে বিবেচনা করে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সমাধান করা হয়।